Sinds 1 april 2021 is Apotheek ACIBADEM gevestigd in het gelijknamige International Medical Center. Met deze aanvullende dienstverlening ‘in huis’ is sprake van een unieke combinatie. “Het komt vaker voor dat in een medisch centrum een apotheek gevestigd is. Maar met de diversiteit aan disciplines die we hier hebben en de kwaliteit aan zorg zoals we dat hier verlenen, kan je het wel een unieke samenstelling noemen”, zegt Rudolf Kloppenburg. Hij is één van de apothekers in het ACIBADEM.
“Het is in alle opzichten een voordeel voor de patiënt. Omdat we een hechte samenwerking hebben met alle specialismen hier in huis, is intercollegiaal overleg erg laagdrempelig. We kunnen efficiënter handelen en dit komt de patiëntenzorg ten goede. Met de specialisten van Spine Center Amsterdam – hier in het ACIBADEM – werkt dit ook perfect. Als een patiënt bijvoorbeeld een nachtje blijft slapen na de operatie, stemmen wij van tevoren af welke medicatie de patiënt gaat gebruiken en geven wij aan het bed hierover alle informatie.
De patiënt kan ons dan van alles vragen over de wijze van pijnbestrijding. Alle postoperatieve medicatie lichten we toe. Medicatie na de operatie zorgt o.m. voor pijnbestrijding, dat is van belang tijdens het herstel. Je krijgt na zo’n operatie best een tas aan medicatie mee. En als je dit vooraf rustig met de patiënt kunt bespreken, geeft dit een vertrouwd gevoel. Zeker ook in maatwerksituaties bespreken we met de specialisten van Spine Center Amsterdam wat het beste is voor de patiënt. Als een patiënt bijvoorbeeld al verschillende soorten medicatie krijgt, dan is maatwerk nodig. In dat geval schakelen we snel met elkaar.
We zien in het ACIBADEM dat specialisten bovengemiddelde aandacht geven aan hun patiënten. Dat doen we bij ons in de apotheek. Dat doen ze bij Spine Center Amsterdam. Als ik hoor hoe de specialisten daar echt de tijd nemen om de verhalen van hun patiënten aan te horen, echt te luisteren en zich hard te maken voor de beste aanpak, dan voldoet dit voor mij aan het hele plaatje hier in het medisch centrum. We hebben hier een persoonlijke touch. Door de goede samenwerking tussen alle specialismen gaan dingen sneller en is er veel meer tijd voor goed overleg. Allemaal in het belang van en in het voordeel van de patiënt. Het is heel klantgericht wat we hier in het ACIBADEM aan het doen zijn. Laatst hoorde ik bij de balie een bezoeker zeggen: ‘Het gaat hier zo vriendelijk. Ze hebben alle tijd voor mij.’ Grappig toch? En heel normaal vind ik. Het is leuk om dat stukje waardering terug te horen.”
Rudolf Kloppenburg